Politica de rambursare
Reguli clare pentru materialele digitale personalizate.
Explicăm transparent ce se întâmplă după plată, la livrarea imediată și atunci când ceva nu ajunge corect.
Operator
Growth IT Labs SRL, CUI 55427042, este operatorul acestui serviciu digital.
Înainte de plată
Vezi prețul final, conținutul produsului și modalitatea de livrare înainte de confirmarea comenzii. Pentru generarea imediată a materialului digital personalizat, pagina de plată solicită acordul tău expres pentru începerea furnizării și confirmarea faptului că, odată începută furnizarea, dreptul de retragere poate fi pierdut în condițiile legii.
Materiale personalizate
După confirmarea plății și începerea generării pe baza alegerilor tale, comanda nu mai poate fi anulată automat ca un produs standard. Această regulă se aplică materialelor digitale furnizate imediat cu acordul prealabil expres și confirmarea informării privind pierderea dreptului de retragere.
Probleme de livrare
Dacă PDF-ul nu se generează, nu se descarcă, emailul nu ajunge sau materialul nu reflectă alegerile confirmate, anunță-ne. Verificăm comanda și încercăm cu prioritate refacerea sau relivrarea fără cost. Atunci când problema nu poate fi remediată, analizăm rambursarea conform situației concrete și legislației aplicabile.
Cum ceri ajutor
Scrie-ne de la adresa folosită la comandă și menționează materialul, data aproximativă și problema întâlnită. Nu include date sensibile despre copil.
Ultima actualizare: 21 august 2026